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维修服务

保固条款与条件

定谊科技提供以下的有限保修条款。定谊科技对于WebDT产品及其零件在材料和工艺方面的缺陷,设备整机、电池分别在原购买日起一年(12个月)和半年(6个月)的时间内且正常使用情况下提供保修。在此期间,定谊科技将负责为买方免费维修或更换有缺陷的产品或部件。具体内容如下:

保固条件
  • 保修仅适用于美商定谊科技生产或销售的产品
  • 保修仅适用于在材料或工艺上的缺陷,但不包括正常磨损,逐渐退化,如电池的容量。保修仅适用于在正常使用过程中发生的缺陷,不包括任何没有经过定谊科技服务中心授权的变更、修改,以及错误的安装而导致的损害,或意外事故、滥用或误用、维护处置不当,或违反了我们提供的指示对产品或部件造成的损坏,或在运输过程中发生的损害,以及如雷击、地震、战争等不可抗力所造成的损害。
  • 产品在保修期内将被修复并通过定谊委托的陆地快运服务(4日内到达)免费送还给客户。经检测发现产品没有问题,则客户应负责来回运费,定谊科技将评估并收取服务费。
  • 在产品的保修期限或范围外,顾客需要负责支付维修费用。定谊科技需要预先获得客户授权维修和付款的确认,此后进行相关维修。
  • 无论何种原因的保修,定谊科技均不承担中国内地区域外的运费,如需中国内地区域外服务,则顾客必须负责往来运送及所有海关费用和关税费用。
获得保修服务的程序
  • 联系定谊科技客户服务部(见技术支持联系方式),以获得在适用保修期内的退回保修授权(RMA)。在得到并确认客户提供的信息后,定谊科技将发放一个RMA号码给客户。拥有授权的定谊科技服务中心将不接受任何没有RMA号码而退回维修的产品。
  • 请预付运费,邮寄产品给授权的定谊科技服务中心,并附上购买发票复印件或其他购买证明,将RMA号码清楚地标示在包装上。所有退回保修服务的产品应尽量用原包装材料仔细地重新包装。

以上规定的保修条款和保修方式是专属的,具有排他性,无论是口头的或是书面的,明示或暗示的保证。定谊科技针对任何保修条款的特别声明,包括且不限于适于销售条件的保修条款以及适于特殊目的的内容。

定谊科技对于以下特殊情况不负任何法律责任:偶然的、间接的或惩罚性的损失,包括但不限于,就使用本产品出现的,人为原因造成本产品问题导致其他财产的损失,不便之处、商誉损失、利润损失或收入损失,无法使用本产品或任何相关设备的损失,替代设备的成本,停工费用或购买方就这样的损失而进行的任何索赔。

注:本保修协议与相应订货合同条款有冲突之处,以订货合同条款要求为准。


客户服务中心
服务电话:400-650-9621
定谊科技(北京)有限公司

维修服服务注册

请仔细阅读维修服务(RMA)的流程和条件:
  • 联系定谊科技客服中心,获得维修申请(RMA)表,或在线填写RMA申请表,所提供资料处理完成后,顾客会得到一个RMA号码。定谊科技授权的服务中心将不接受没有RMA号的故障设备。
  • 客户需将设备运送到定谊科技客服中心(自行承担运费),所有设备送回时,必须仔细包装并尽可能以原始包装材料仔细重新包装,并在随寄设备中附带销售帐单或购买合同等证明资料。
  • 正常维修时间为5个工作日 (具体维修周期根据实际检测结果确定)。
  • 请注意:在质保期内的设备客户只需承担寄送费用,返回费用由定谊科技承担。 质保期外的设备,客户需要承担往返的运费。
請填寫以下欄位: